Política de envío

Plazos de procesamiento y envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, el procesamiento de tu pedido podría sufrir un retraso adicional de aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Te pedimos comprensión y agradecemos tu paciencia, ya que trabajamos para garantizar que todos los pedidos se preparan y embalan con el máximo cuidado.

Plazos de entrega

Realizamos entregas únicamente dentro del territorio español, a través de la empresa de transporte Correos Express. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles tras el envío, pudiendo variar ligeramente según la ubicación y factores externos, como condiciones meteorológicas o el volumen de pedidos en determinadas épocas del año.

Costes de envío

Todos los pedidos tienen envío gratuito a cualquier destino dentro de España, a través de Correos Express.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas comprobar el estado de la entrega en tiempo real a través de Correos Express.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. Casa Valenne no se responsabiliza de pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pedidos extraviados o dañados

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, o llega dañado, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato a través del correo electrónico info@casavalenne.com, para que podamos evaluar la situación y encontrar la mejor solución junto a la empresa de transporte.

Consultas

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, estamos disponibles a través del correo electrónico info@casavalenne.com.